Política de privacidad

En Castro Electrónica nos preocupamos por tu seguridad y ponemos todo nuestro empeño para proteger la privacidad de su información personal. Castro Electrónica se compromete a asegúrese de que su privacidad esté protegida. Le garantizamos que cada pedido que realice en nuestro sitio web son seguros, ya que utilizamos las medidas de seguridad designadas. Electrónica Castro opera de acuerdo con los principios descritos en la política del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación aplicable en protección de datos, en todo actividades de tratamiento de datos personales que son de su responsabilidad.

Responsabilidad por el tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Castro Electrónica, Lda., designada como Castro Electrónica.

Qué datos se recopilan?

Estos son los ejemplos de datos personales que Castro Electrónica, Lda. puede recoger:

• Nombre, número de documento de identificación, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, entre otros;
• Información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, entre otros;
• Información demográfica, historial de pedidos y facturación, evidencia fotográfica y de video los productos adquiridos, preferencias e intereses, entre otros;
• Otra información que las partes consideren relevante.

En qué casos tratamos sus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales funciona con tu consentimiento, cuando lo haces una compra, cuando contratas un servicio o cuando utilizas nuestra web. Este tratamiento puede ser oralmente, por escrito o a través de nuestro sitio web.

¿Qué hacemos con la información recopilada?

Usamos su información para brindarle un mejor servicio, estos datos son fundamentalmente imprescindible para que te registres en nuestra web y así realizar pedidos. No almacenamos datos de pago personales. Algunos ejemplos del uso de datos personales:

• Regístrate y Compra Online: Para registrarte en nuestra plataforma Online, realiza compras en distancia, comprobar el historial de pedidos, cambiar la libreta de direcciones, comprobar el estado de RMAs, ponte en contacto con nosotros a través de un formulario, envía pedidos al direcciones indicadas, entre otros;
• Gestión de facturación: Tus datos fiscales son imprescindibles para el cumplimiento de las normas generales impuestos por la Administración Tributaria, siempre que se requiera factura con NIF, se comunicará a la Autoridad tributaria. Al no ser obligatorio, cuando solicitas NIF en tu factura, este sirve también para acreditar los productos adquiridos a las empresas que prestan este servicio.
• Marketing: Utilizamos los siguientes canales de contacto: correo electrónico, cartas, mensajes o llamadas telefónicas, estos medios pueden ser utilizados para actividades promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales, encuestas u otra información relevante, utilizando los datos que nos ha proporcionado;
• Videovigilancia: Nuestras tiendas están equipadas con un sistema interno de videovigilancia para para garantizar su seguridad y la de nuestros empleados, así como la de los activos en nuestro tiendas;
• Garantías y Remedios: Podemos solicitar el envío de fotos o videos para probar la estado del producto que desea activar la garantía, y Castro Electrónica no se hace responsable de hacer estos videos o fotos. Estos registros sirven para probar su proceso de Garantía. También utilizaremos sus datos personales para garantizar la sustitución o reparación de su equipo;
• Devoluciones: Podemos utilizar sus datos bancarios, como su IBAN, para proporcionar seguimiento a procesos de devolución.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los procedimientos mencionados. Castro Electrónica se reserva el derecho transcurridos 10 años (mínimo para la conservación de datos de transacciones) para eliminar, destruir o anonimizar sus datos personal. Guardamos las imágenes recopiladas del sistema de videovigilancia de nuestras tiendas para el plazo legal de 30 días.

A quién compartimos sus datos personales?

Para el buen funcionamiento de nuestra plataforma, y ​​siempre que sea necesario, Castro Electronics puede transmitir sus datos personales a terceros (empresas asociadas), como ejemplo:

• Entidades públicas: como la Autoridad Tributaria, entre otras;
• Comentarios Verificados: Después de realizar una compra en Castro Electrónica, su nombre, correo electrónico y número de teléfono pedido, se comparten en la plataforma de Opiniones Verificadas, con fines de evaluación de su experiencia de compra. De esta manera estás ayudando al próximo cliente. Sus datos pueden ser eliminado de la plataforma de Opiniones Verificadas en cualquier momento, utilizando el respectivos canales de contacto o en el correo electrónico recibido para su evaluación;
• Transporte: Castro Electrónica contrata socios externos para enviar sus pedidos. Para ello, sus datos personales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico son compartida para que el proveedor realice la entrega respectiva;
• SIBS: Castro Electrónica utiliza la plataforma de pagos portuguesa SIBS (Pagos por entidad y referencia, MBway y Tarjetas de Crédito), para gestionar los pagos de pedidos Online realizado por usted, esta entidad cumple con todos los protocolos de seguridad obligatorios.
• Hipay: Castro Eletrônica utiliza la plataforma de pagos internacional Hipay (Pagos por entidad y referencia, MBway y Tarjetas de Crédito), para gestionar los pagos de pedidos Online realizado por usted, esta entidad cumple con todos los protocolos de seguridad obligatorios.
• KLARNA: Castro Electrónica utiliza la plataforma de pagos internacional Klarna, esta La forma de pago es válida para cuotas sin intereses de 3 meses.
• seQura: Castro Electrónica utiliza la plataforma de pagos internacionales seQura, esta La modalidad de pago es válida para pagos fraccionados con intereses, a 6, 9 y 12 meses. Éste Servicio financiero proporcionado por SVEA con SeQura actuando como proveedor de servicios de TI. Cuando se apliquen las normas de crédito al consumo, Lendismart Unipessoal Lda actuará como intermediario de crédito, vinculado y registrado por el Banco de Portugal con el número n. 00062 12.

Cookies

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Procedimientos legales

Castro Electrónica no se hace responsable de la obligación legal de ciertos plataformas digitales para utilizar los datos personales de los clientes, como la Autoridad Tributaria, Tribunales y otros órganos jurisdiccionales, Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica, Libro de Denuncias, Libro de Cumplidos, entre otros. Castro Electrónica no se hace responsable si el cliente, por su propia voluntad para remitirnos comunicaciones con datos de carácter personal, con independencia de la medio usado.

Actualización de la política de privacidad

Castro Electrónica se reserva el derecho de modificar la política de privacidad, actualizándolo con cualquier cambio que pueda implementarse.