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Asegúrate de que la dirección de entrega sea válida y que habrá alguien en el lugar para recibir el solicitud para mayores de 18 años.
El tiempo de entrega esperado para artículos pequeños es de hasta 24 horas hábiles y para artículos grandes hasta 72 horas hábiles.
Está previsto que se realicen envíos a las islas de Madeira y Azores. entregado dentro de 3 a 10 días hábiles.

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Debe asegurarse de que el equipo a adquirir encaje en la ubicación de entrega/instalación y que sea fácilmente transportable por todos los accesos al mismo.
Todo acceso a la ubicación donde se colocará/instalará el artículo debe estar debidamente desocupadas y libres de obstáculos.
Algunos electrodomésticos se pueden comprar junto con el servicio. instalación.
La instalación de elementos puede realizarse en una fecha posterior a la Entrega a convenir entre el cliente y el transportista.
Para entregas a partir del 4º piso se podrá requerir un equipo especial o reforzado, lo que podrá suponer costes extras que serán comunicados.

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Es posible que no sea posible recoger el artículo antiguo si no hay espacio en el vehículo portador.
El artículo a recolectar debe ser del mismo tipo que el nuevo artículo que adquiriste.
Asegúrese de que el artículo antiguo esté limpio y libre de signos de agua o otros residuos.
El operador no desinstala los elementos antiguos, con la excepción de los elementos integrados.

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Métodos de envío

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Asegúrate de que tu pedido llegue sin daños ni anomalías

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Deberá confirmar el pedido en el momento de la entrega y en presencia del transportador
Para entregas de artículos grandes, la mercancía se fotografía en el momento de la entrega.
No somos responsables de las anomalías reportadas después de 24 horas de entrega

Consulta más condiciones y responsabilidades en Entrega e Instalación

Cualquier retraso en el envío o entrega de los artículos no da derecho al cliente a ninguna compensación si la entrega se produce dentro del plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la confirmación del envío (solo Portugal continental. Para otros destinos, no se aplica ninguna compensación).
En caso de retrasos por responsabilidad del cliente, un conocimiento del mismo y cualquier costo asociado con tarifas de reenvío o almacenamiento, se le cobrará lo mismo.
En caso de dificultades con la entrega debido al acceso a la ubicación imposibilita el traslado del artículo, Castro Eletrônica rechazará cualquier responsabilidad y atribuirá al cliente los costes inherentes al viaje.
Los repartidores no pueden levantar dispositivos por encima de la altura de la cintura o transportar artículos sobre pasamanos, ventanas, etc.