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Certifica-te que a morada para entrega é válida e que estará alguém no local para receber a encomenda com idade igual ou superior a 18 anos.
O prazo de entrega previsto para artigos de pequenas dimensões é de até 24h úteis e para os artigos de grandes dimensões de até 72h úteis.
Os envios para as Ilhas da Madeira e Açores estão previstos serem entregues de 3 a 10 dias úteis.

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Deves garantir que o equipamento a adquirir cabe no local de entrega/instalação e que é facilmente transportado por todos os acessos ao mesmo.
Todos os acessos ao local onde o artigo será colocado/instalado deverão estar devidamente desocupados e livres de obstáculos.
Alguns eletrodomésticos podem ser adquiridos juntamente com o serviço de instalação.
A instalação dos artigos poderá ser efetuada numa data posterior à entrega a combinar entre o cliente e a transportadora.
Para entregas a partir do 4º andar, poderá ser necessária uma equipa especial ou reforçada e que poderá acarretar custos extras que serão comunicados.

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A recolha do artigo antigo pode não ser efetuada se não houver espaço no veículo da transportadora.
O artigo a recolher terá de ser da mesma tipologia do novo artigo que adquiriste.
Certifica-te que o artigo velho está limpo e sem indícios de água ou outros resíduos.
A transportadora não faz a desinstalação dos artigos antigos, à exceção de artigos de encastre.

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Métodos de Envio

Escolhe o método de entrega que melhor se adequa às tuas necessidades

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Garante que a tua encomenda chega sem danos e anomalias

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Deves confirmar a encomenda no ato da entrega e na presença do transportador
Nas entregas de artigos de grandes dimensões, a mercadoria é fotografada no ato da entrega
Não nos responsabilizamos por anomalias reportadas após as 24 horas da entrega

Consulta mais condições e responsabilidades na Entrega e Instalação

Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de artigos não confere ao cliente o direito a qualquer indemnização caso a entrega ocorra dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da confirmação do envio (Apenas Portugal Continental. Para outros destinos, não é aplicada qualquer indemnização).
No caso de existirem atrasos por responsabilidade do cliente, será dado conhecimento ao mesmo e quaisquer custos associado a reentrega ou taxas de armazenamento, serão cobrados ao mesmo.
Em caso de dificuldades na entrega devido aos acessos do local impossibilitarem a deslocação do artigo, a Castro Electrónica declinará qualquer responsabilidade e imputará quaisquer custos inerentes à deslocação ao cliente.
Os estafetas não podem levantar aparelhos acima da altura da cintura nem transportar artigos por cima de corrimões, janelas, etc.