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O QUE DEVES TER EM CONTA
- Certifica-te que a morada para entrega é válida e que estará alguém no local para receber a encomenda com idade igual ou superior a 18 anos.
- O prazo de entrega previsto para artigos de pequenas dimensões é de até 24h e para os artigos de grandes dimensões de até 72h (sujeito a marcação).
- Os envios para as Ilhas da Madeira e Açores estão previstos serem entregues de 3 a 10 dias úteis.
GRANDES ELETRODOMÉSTICOS
- Deves garantir que o equipamento a adquirir cabe no local de entrega/instalação e que é facilmente transportado por todos os acessos ao mesmo.
- Todos os acessos ao local onde o artigo será colocado/instalado deverão estar devidamente desocupados e livres de obstáculos.
- Alguns eletrodomésticos podem ser adquiridos juntamente com o serviço de instalação.
- A instalação dos artigos poderá ser efetuada numa data posterior à entrega a combinar entre o cliente e a transportadora.
RECOLHA DE USADOS
- A recolha do artigo antigo pode não ser efetuada se não houver espaço no veículo da transportadora.
- O artigo a recolher terá de ser da mesma tipologia do novo artigo que adquiriste.
- Certifica-te que o artigo velho está limpo e sem indícios de água ou outros resíduos.
- A transportadora não faz a desinstalação dos artigos antigos.
Métodos de Envio
Escolhe o método de entrega que melhor se adequa às tuas necessidades
ENTREGA NA MORADA
STANDARD
- Entrega na Rua
- Método escolhido por defeito
SEM INSTALAÇÃO
- Entrega dentro de casa
- O desembalamento dos artigos não está incluído
COM INSTALAÇÃO
- Instalação simples dos artigos
- Recolha de "velho" na entrega
Levantamento de Encomendas
LEVANTAMENTO EM LOJA
- Mozelos ou Porto
- Disponível aprox. 1h após a confirmação de pagamento
PONTOS KIOS
- Encomendas com 1 só volume e até 10Kgs
- Disponível apenas para entrega em Portugal Continental
Recebe com comodidade
Garante que a tua encomenda chega sem danos e anomalias
DANOS E ANOMALIAS
- Recusa a encomenda
- Ou anota as anomalias na guia da transportadora
- Comunica-nos via email nas primeiras 24h
PONTOS A CONSIDERAR
- Deves confirmar a encomenda no ato da entrega e na presença do transportador
- Nas entregas de artigos de grandes dimensões, a mercadoria é fotografada no ato da entrega
- Não nos responsabilizamos por anomalias reportadas após as 24 horas da entrega
Outras informações
Consulta mais condições e responsabilidades na Entrega e Instalação
- Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de artigos não confere ao cliente o direito a qualquer indemnização caso a entrega ocorra dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da confirmação do envio.
- No caso de existirem atrasos por responsabilidade do cliente, será dado conhecimento ao mesmo e quaisquer custos associado a reentrega ou taxas de armazenamento, serão cobrados ao mesmo.
- Em caso de dificuldades na entrega devido aos acessos do local impossibilitarem a deslocação do artigo, a Castro Electrónica declinará qualquer responsabilidade e imputará quaisquer custos inerentes à deslocação ao cliente.
- Os estafetas não podem levantar aparelhos acima da altura da cintura nem transportar artigos por cima de corrimões, janelas, etc.
Dúvidas sobre a Encomenda
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