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O QUE DEVES TER EM CONTA
  • Certifica-te que a morada para entrega é válida e que estará alguém no local para receber a encomenda com idade igual ou superior a 18 anos.
  • O prazo de entrega previsto para artigos de pequenas dimensões é de até 24h e para os artigos de grandes dimensões de até 72h (sujeito a marcação).
  • Os envios para as Ilhas da Madeira e Açores estão previstos serem entregues de 3 a 10 dias úteis.
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GRANDES ELETRODOMÉSTICOS
  • Deves garantir que o equipamento a adquirir cabe no local de entrega/instalação e que é facilmente transportado por todos os acessos ao mesmo.
  • Todos os acessos ao local onde o artigo será colocado/instalado deverão estar devidamente desocupados e livres de obstáculos.
  • Alguns eletrodomésticos podem ser adquiridos juntamente com o serviço de instalação.
  • A instalação dos artigos poderá ser efetuada numa data posterior à entrega a combinar entre o cliente e a transportadora.
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RECOLHA DE USADOS
  • A recolha do artigo antigo pode não ser efetuada se não houver espaço no veículo da transportadora.
  • O artigo a recolher terá de ser da mesma tipologia do novo artigo que adquiriste.
  • Certifica-te que o artigo velho está limpo e sem indícios de água ou outros resíduos.
  • A transportadora não faz a desinstalação dos artigos antigos.
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Métodos de Envio

Escolhe o método de entrega que melhor se adequa às tuas necessidades

ENTREGA NA MORADA
STANDARD
  • Entrega na Rua
  • Método escolhido por defeito
SEM INSTALAÇÃO
  • Entrega dentro de casa
  • O desembalamento dos artigos não está incluído
COM INSTALAÇÃO
  • Instalação simples dos artigos
  • Recolha de "velho" na entrega
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Levantamento de Encomendas
LEVANTAMENTO EM LOJA
  • Mozelos ou Porto
  • Disponível aprox. 1h após a confirmação de pagamento
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PONTOS KIOS
  • Encomendas com 1 só volume e até 10Kgs
  • Disponível apenas para entrega em Portugal Continental
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DANOS E ANOMALIAS
  • Recusa a encomenda
  • Ou anota as anomalias na guia da transportadora
  • Comunica-nos via email nas primeiras 24h
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PONTOS A CONSIDERAR
  • Deves confirmar a encomenda no ato da entrega e na presença do transportador
  • Nas entregas de artigos de grandes dimensões, a mercadoria é fotografada no ato da entrega
  • Não nos responsabilizamos por anomalias reportadas após as 24 horas da entrega

Outras informações

Consulta mais condições e responsabilidades na Entrega e Instalação

  • Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de artigos não confere ao cliente o direito a qualquer indemnização caso a entrega ocorra dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da confirmação do envio.
  • No caso de existirem atrasos por responsabilidade do cliente, será dado conhecimento ao mesmo e quaisquer custos associado a reentrega ou taxas de armazenamento, serão cobrados ao mesmo.
  • Em caso de dificuldades na entrega devido aos acessos do local impossibilitarem a deslocação do artigo, a Castro Electrónica declinará qualquer responsabilidade e imputará quaisquer custos inerentes à deslocação ao cliente.
  • Os estafetas não podem levantar aparelhos acima da altura da cintura nem transportar artigos por cima de corrimões, janelas, etc.

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