Der Transport erfolgt durch VASP, NACEX, TCT, Santos e Vale e TTM (Totalmedia) oder Abreucarga. Die Lieferungen erfolgen bis 18:00 Uhr (VASP) bzw. 19:00 Uhr (NACEX) am Werktag nach dem Versanddatum Festlandportugal und 3 bis 10 Werktage für die autonomen Regionen (Azoren und Madeira). Falls Bei Sendungen über LOGIC muss die Lieferung innerhalb von 72 Stunden erfolgen, vorbehaltlich einer vorherigen Terminvereinbarung mit dem Kunde.

Alle unsere Lieferungen erfolgen bis zum Straßeneingang Nr Erwägt die Montage der Ausrüstung(en) (außer wenn dieser Service beim Kauf des Artikels erworben wird).

Die Produkte werden innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen geliefert. Situationen wie sofortige Pausen in einigen Referenzen oder mögliche Fehler in Transportunternehmen sind ausgeschlossen.

Überprüfen Sie hier

• Für alle zerbrechlichen Dienste werden 2,99€ hinzugefügt. Der Fragile Service ist ein Service, der die Die Handhabung der Geräte in unserem Lager erfolgt schonender und in a ausgeprägte Zone. Beim Spediteur gibt es diese Sorgfalt auch und der Artikel kommt nicht ins Spiel Maschinen oder Matten, die immer von einem Mitarbeiter gehandhabt werden, die führt zu einer geringeren Schadenswahrscheinlichkeit. Dieser Dienst fügt keinerlei Art hinzu zusätzliche Verpackung/Etikettierung, um eine Beschädigung der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
• Der Versand großer Artikel (Waschmaschinen, Kühlschränke usw.) erfolgt durch Logic, TCT (Sendungen nach Spanien) oder Abreucarga (Sendungen nach Madeira und auf die Azoren).
• Für Lieferungen auf die Inseln müssen einige Produkte möglicherweise per Boot versendet werden als potenziell gefährlich eingestuft werden, wie z. B. Sprays, Batterien usw.
• Es ist nur möglich, 1-Pack-Bestellungen an Vasp-Kioskpunkten zu liefern, also Bestellungen mit dieser Versandart und mit mehr als 1 Paket werden automatisch versendet an die Adresse des Kunden gesendet.
• Beim Online-Gerätekauf erfolgt die Rücknahme des Altgerätes abhängig vom verfügbaren Laderaum seitens des Transportunternehmens. sollte kontaktieren Sie uns im Voraus.
• Für Lieferungen an Kios-Punkten gilt kein kostenloser Versand sind für die Lieferung auf dem portugiesischen Festland verfügbar.
• Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected].

Große Haushaltslieferungen

• Die angegebenen Werte gelten pro gekaufter Einheit.
• Der Einsatz von Silikon oder anderen Isolatoren ist nicht vorgesehen.
• Technische Geräteinstallationen (Installation von gasbetriebenen Geräten, Geräte mit losen/abisolierten Kabeln etc.) in der Wohnung des Empfängers werden nicht berücksichtigt.
• Jede Befestigung von Gegenständen an Wänden oder ähnlichen Gegenständen in der Wohnung des Empfängers wird nicht berücksichtigt.
• Die Installation der Artikel kann an einem zwischen dem Kunden und dem Spediteur zu vereinbarenden Termin nach der Lieferung erfolgen und der Installationsort muss unbesetzt sein.
• Die Abholung von Altgeräten erfolgt nur, wenn es sich um den gleichen Typ handelt. Der Artikel muss ordnungsgemäß gereinigt und zur Abholung bereit sein (ohne Anschluss an das Stromnetz, ohne Wasser oder Eis).
• Große Haushaltsgeräte werden berücksichtigt: Kühlschränke, Gefrierschränke, Truhen, Kühlschränke, Weinregale, Geschirr-/Waschmaschinen, Kühlvitrinen, usw.
• Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Typologie und Abmessungen sicherzustellen der gekauften Artikel mit dem Zugang zum Ort vereinbar sind Lieferung/Montage. Im Falle von Lieferschwierigkeiten aufgrund des Zugangs zum Der Standort macht es unmöglich, den Gegenstand zu bewegen, Castro Electrónica lehnt jegliche Verantwortung ab und übernimmt alle damit verbundenen Kosten Kundenreise

Zahlungsmethoden für die Online-Bestellung:

Sie können die Zahlung Ihrer Bestellung mit vollständiger Sicherheit über eines der folgenden Zahlungsmittel tätigen: Bankomat, Visa / Mastercard / American Express.

• Geldautomat*:

Zahlung per Einheit / Referenz durch Bezahlung von Käufen und Dienstleistungen, im Internet oder an einem Geldautomaten. Die MB Services-Zahlung muss keinen Zahlungsnachweis senden und der Betrag ist bald für die Zusendung Ihrer Bestellung verfügbar.

• Kreditkarte Visa / Mastercard / American Express :

Bezahlen mit einer Kreditkarte ist mit Castro Electrónica® 100% sicher. Die Plattform, die für diese Zahlung verwendet wird, ist die von Paypal, die eine der weltweit größten Sicherheitsleistungen bietet. Diese Art der Zahlung beinhaltet die Einziehung von 3% im Zusammenhang mit den damit verbundenen Verwaltungskosten.

• Paypal:

Wenn Sie Paypal wählen, werden Sie auf die Paypal-Seite weitergeleitet, so dass Sie über Ihr PayPal-Konto oder PayPal bezahlen können.Diese Art der Zahlung beinhaltet eine Gebühr von 3% für die damit verbundenen Verwaltungskosten.

• Klarna:

Um Klarna-Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Zahlung anzubieten, Während des Kaufvorgangs können wir Ihre personenbezogenen Daten an Klarna übermitteln in das Kontaktformular und die Bestelldaten aufgenommen, damit Klarna dies beurteilen kann wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, um auf Ihre Zahlungsmethoden zuzugreifen und sich anzupassen diese Zahlungsmethoden zu Ihrem Profil hinzufügen. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet in a gemäß den Bestimmungen von Datenschutzrichtlinie Datenschutz von Klarna.

Weitere Informationen finden Sie unter Klarna.

• seQura:

Um seQura-Zahlungsmethoden anbieten zu können, geben wir ggf. zum Zeitpunkt der Zahlung an die weiter seQura übermittelt im Rahmen des Kaufvorgangs Ihre im Kontaktformular enthaltenen personenbezogenen Daten Fordern Sie Details an, damit seQura beurteilen kann, ob Sie die Anforderungen erfüllen Ihnen diese Zahlungsart zur Verfügung zu stellen und diese Zahlungsart an Ihr Zahlungsprofil anzupassen kaufen. Castro Electrónica ist nicht dafür verantwortlich, Kundendaten für bestimmte Zwecke auszuwerten der Zahlung. Siehe Datenschutzerklärung von seQura.

Weitere Informationen finden Sie unter Sequra.

* Hat bis zu 8 Stunden, um die Zahlung zu leisten, die ab dem Moment, in dem Sie die Bestellung abschließen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen innerhalb 8 Stunden, es wird automatisch storniert.

In-Store-Zahlungsmethoden:

Sie können Einkäufe im Laden mit Bargeld (Banknoten oder Münzen) oder mit einem TPA (Debit oder Kreditkarte) -Terminal bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks als Zahlungsmethode.

• Bargeld:

Machen Sie die Zahlung im Laden durch Bargeld (Münzen oder Banknoten). Es ist nicht garantiert, dass Noten für € 200 oder € 500 sofort verfügbar sind.

• TPA ATM-Terminal:

Im Geschäft, wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen (mindestens 5 €), können Sie das Multibanco TPA Terminal benutzen, wo Sie eine normale Debitkarte oder eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard) benutzen können.

Für Fernkäufe (online und über den Beförderer an der Adresse zu erhalten), sieht das portugiesische Gesetz für den Verbraucher eine Frist von 14 Tagen (allgemein bekannt als die Bedenkzeit) nach dem Datum der Rechnung vor, während der er den / die Artikel zurücksenden kann. s) ohne Angabe eines Grundes.

Im Falle der kostenlosen Vertragsauflösung wird das Rückporto gemäß Artikel 2 Nr. 2 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar dem Verbraucher in Rechnung gestellt.

Für Käufe, die direkt in einem Geschäftsraum getätigt werden, stellt das portugiesische Gesetz entgegen der Angaben in den Fernkäufen nicht die Verpflichtung des Verkäufers (CASTRO ELECTRÓNICA®) dar, die Vertragsauflösung (Rücksendung) zu akzeptieren, wenn dieser Artikel in diesem Fall konform ist Wir akzeptieren nur Umtausch / Rücksendungen, wenn Sie ein defektes Produkt präsentieren.

Alle Artikel werden in Castro Electronica mit größter Sorgfalt verpackt und sind in Kartons durch Luft und Papierfächer geschützt. Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist und ohne unser individuelles Klebeband, sowie ohne Umreifung, sollten Sie uns sofort kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen die Verfahren in Verbindung mit dem Förderer anzuzeigen.

Wir bitten Sie, bei Erhalt der Bestellung, die von unseren Spediteuren transportiert wird, den Status der Kiste(n) zu überprüfen und immer anzugeben, was Sie während der Lieferung feststellen, wie z. B.: „beschädigte Kiste“; "Box mit Tropfenspuren"; "Castro Electrónica Castro ohne Band"; ... auf dem Quittungsbeleg des Fahrers sowie, wann immer möglich, überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung in der/den Kiste(n), damit im Falle eines beschädigten oder fehlenden Produkts ein sofortiger Serviceanspruch und eine Versicherung aktiviert werden alle Schäden/Diebstähle abdecken.

Doch nach Annahme der Bestellung und für die gleiche Öffnung, falls Sie Transportschäden feststellen, müssen Sie uns über Instant E-Mail kontaktieren (am Tag der Lieferung) im Detail mit Beschreibung des Schadens und den Nachweis Fotografien, in diesem Fall wird die Produkte in der Schachtel zusammen mit der Versand- / Transportkennzeichnung und im Wesentlichen unserer gebrauchten Verpackung, zu der wir uns jeden Tag für die Qualität auszeichnen.

Sollte Castro Electronics diesen Prozess nicht ablehnen, lehnt es jede Verantwortung ab.

Garantie
Die Produkte, die von CASTRO ELECTRÓNICA® in ihren Online-Shops und Geschäftsräumen vertrieben werden, sind durch das gesetzliche Garantieschema abgedeckt. Beachten Sie vor dem Kauf einer Immobilie die folgenden Punkte auf dieser Seite:

1. CASTRO ELECTRÓNICA® ist lediglich ein Vertriebspartner;
2. Alle von CASTRO ELECTRÓNICA® verkauften Produkte werden nicht von CASTRO ELECTRÓNICA® hergestellt. Zum Zeitpunkt des Verkaufs übergibt CASTRO ELECTRÓNICA® dem Kunden die Garantie für dasselbe (n) Produkt (e);
3. Einige Produkte sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Garantiezeit von 3 Jahren gekennzeichnet. Nach 3 Jahren muss der Garantievorgang direkt zwischen dem Kunden und dem Hersteller abgewickelt werden;
4. Für alle gebrauchten oder generalüberholten Artikel gilt eine Garantie gemäß DL Nr. 84/2021 vom 18. Oktober. Konsultieren Sie uns vor dem Kauf, um Zweifel bezüglich der Garantie gebrauchter oder generalüberholter Produkte zu klären;
5. Auf tragbare Computer bietet jeder Hersteller möglicherweise nur eine Garantie von 6 oder 12 Monaten. Wenden Sie sich vor dem Kauf an uns, um sich über die Garantiezeit des generalüberholten Laptops oder Computers zu informieren;
6. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Installation / Verwendung eines Produkts, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle Anweisungen in den Betriebsanleitungen des Herstellers befolgen, einschließlich der Installation und Verwendung der entsprechenden Software. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich direkt an den Hersteller oder an unsere technische Abteilung.
7. In Fällen von RMA, verpflichtet sich CASTRO ELECTRÓNICA®, sein Bestes zu geben, damit sein Produkt so schnell wie möglich ausgetauscht werden kann, aber der Kunde muss bedenken, dass der Prozess nicht ausschließlich vom Verkäufer abhängt (CASTRO ELECTRÓNICA®) ®). Alle Produkte, die in unsere RMA-Einrichtungen gelangen, werden so schnell wie möglich getestet und versandt. Danach wird der Prozess in die Verantwortung der Hersteller und Lieferanten übernommen;
8. Im Falle von abgekündigten Produkten kann der Austausch für ein Produkt erfolgen, das dem auf dem Markt befindlichen Produkt entspricht oder darüber liegt. Dieser Austausch liegt jedoch ausschließlich in der Verantwortung des Lieferanten / Herstellers. Eine Gutschrift kann auch gemacht werden, damit der Kunde später einen anderen Artikel in unserem Geschäft kaufen kann;
9. RMA-Anfragen werden auf dem Formular für den reservierten Kundenbereich getätigt. Die Nichtbeachtung der in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren führt zur Rückgabe des Produkts auf Kosten des Kunden;
10. Bitte beachten Sie, dass Änderungen am Originalprodukt Ihre Garantie nicht zulassen. Zum Beispiel: Entfernen von Aufklebern mit Seriennummer oder anderen Arten von Garantieschildern, Manipulationen an VMODS, unsachgemäßer Installation von Kühlkörpern in Grafiken und Speichern, Prozessoren und Motherboards mit gebrochenen Stiften, unvollständigen Produkten usw. In all diesen Fällen wird die RMA sofort zurückgewiesen;
11. Ungeachtet dessen, ob das Gerät eine Garantie hat oder nicht, wenn es repariert wird und keine Fehlfunktion festgestellt wird, oder wenn es durch einen Missbrauch verursacht wird, kann eine Gebühr erhoben werden, um die logistischen Kosten zu decken;
12. In keinem Fall haftet CASTRO ELECTRÓNICA® für den teilweisen oder vollständigen Verlust von Daten, Programmen oder Software, die auf den zur Reparatur gelieferten Produkten installiert sind;
13. Die ungefähre Dauer der Verwaltung kann zwischen 4 und 6 Wochen liegen. Castro Electrónica arbeitet meist mit Partnern außerhalb des portugiesischen Festlandes, Daher kann es zu einer längeren Verzögerung als erwartet für den Abschluss Ihres Prozesses kommen Garantie. Aus diesem Grund und angesichts der geografischen Entfernung und Komplexität des Verfahrens Lieferung des reparierten/ersetzten Artikels, oder die Fertigstellung kann die gesetzliche Frist überschreiten.
14. Die Frist für die Entfernung von Geräten zur Reparatur beträgt 30 Tage nach der Registrierung Dokument und Benachrichtigung an den Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, das betreffende Produkt abzuholen innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 (dreißig) Kalendertagen. Nach Ablauf der von der Richtlinie abgedeckten Frist von 30 (dreißig) Tagen vorherige Zahl, CASTRO ELETRÔNICA wird dem Kunden den Betrag von R$ 0,15 (fünfzehn) in Rechnung stellen Cent) für jeden Tag der Lagerung des betreffenden Produkts bis zur Abholung auch oder bis CASTRO ELETRÔNICA sein Eigentum erwirbt. Wenn der Kunde das Produkt nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen abholt, übernimmt CASTRO ELETRÔNICA wird ihm eine letzte Frage senden und ihn darüber informieren, wenn er nichts sagt Andernfalls werden die betreffenden Produkte innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen berücksichtigt freiwillig verlassen, gemäß Artikel 1267 Absatz 1 Buchstabe a) des Gesetzbuches Bürgerlich. In diesen Fällen ist CASTRO ELETRÔNICA nicht mehr für die Integrität der Daten verantwortlich Gerät und infolgedessen verliert der Kunde seine Eigentumsrechte daran dasselbe gilt zugunsten von Castro Eletrônica, das sie durch Besetzung erwirbt (vgl. Artikel 1.316). und 1.318 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
    Im Falle einer Schuld hat CASTRO ELETRÔNICA das Recht, das gesamte vorhandene Material zurückzubehalten in Ihren Einrichtungen, bis die Lager- und Logistikkosten vollständig beglichen sind liquidiert.

Was ist NICHT durch die garantie abgedeckt?

• Die Transportkosten für das / die beschädigte (n) Produkt (e).
• Schäden, die durch unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch verursacht werden.
• Transportschäden außerhalb der Originalverpackung.
• Schäden durch schlechten Schutz der Ausrüstung.
• Ausrüstung, die von anderen Unternehmen als CASTRO ELECTRÓNICA® geöffnet wurde.
• Geräte, die außerhalb unserer Serviceeinrichtung repariert oder sogar repariert wurden.

In diesem Fall übernimmt CASTRO ELECTRÓNICA® keine Garantie oder Verantwortung für Geräte, die aufgrund schlechter Handhabung, Installation oder Konfiguration beschädigt wurden. Änderungen am Originalprodukt führen zum Erlöschen der Garantie.
(Falls das Produkt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden 35 € an den Kunden (inkl. MwSt. zum aktuellen Satz) für Analyse und Transport)

• Exemplarbestellungen

Für Anfragen nach einer 2. Rechnungskopie müssen Sie uns die Anfrage hier.
Wichtig: Für die Ausstellung von 2. Exemplaren können Kosten anfallen administrativ.

• Korrektur/Änderung ausgestellter Rechnungen

Überprüfen Sie Ihre Rechnung und stellen Sie Fehler oder Korrekturbedarf fest. Sie haben eine Frist von 3 Werktagen, um es uns zu melden und die Korrektur anzufordern hier. danach Nach Ablauf dieser Frist ist es uns nicht mehr möglich, Daten aus bereits ausgestellten Dokumenten zu korrigieren.

Wichtiger Hinweis: Rechnungen im Zusammenhang mit geleisteten Zahlungen über Klarna oder Sequra kann nicht geändert werden, da es sich hierbei um Unternehmen handelt, die Verwalten Sie Zahlungen einfach in Raten. In diesen Fällen muss die Rechnung bleiben genau die Daten, die zum Zeitpunkt der Transaktion genehmigt wurden.